Правила возврата

Если покупателю был продан непродовольственный товар плохого качества и продавец не обсудил с покупателем его дефекты, покупатель имеет право потребовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар правильного качества;

• соответственно снизить цену на товар;
• бесплатно в разумные сроки устранить недостатки товара;
• возместить затраты на устранение дефектов товара, если продавец не устранил дефекты в разумные сроки, дефекты устранены самим покупателем или с помощью третьих лиц;
• в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Гарантия качества товара, соответствующего требованиям, установленным правовыми актами, устанавливается продавцом товара и / или производителем товара, дистрибьютором, поставщиком, импортером или любым другим лицом, распространяющим товар от своего имени. Если установлен этот тип гарантии, это указывается в описании, прилагаемом к продукту.

В случаях, когда установлен гарантийный срок качества продукта, претензии по поводу дефектов продукта могут быть предъявлены, если дефекты выявлены в течение гарантийного срока. Если на компонент распространяется более короткий гарантийный период, чем на основной продукт, претензия по дефектам компонента может быть подана в течение гарантийного срока основного продукта. Если на компонент распространяется более длительный гарантийный период качества базового продукта, претензия в отношении дефекта компонента, обнаруженного в течение гарантийного срока, может быть подана, несмотря на то, что срок гарантии качества базового продукта истек.

В случаях, когда установлен срок хранения товара, покупатель вправе предъявить претензии по поводу дефектов товара в течение установленного срока хранения товара.

В случаях, когда нет срока для гарантии качества продукта или пригодности для использования, покупатель может подать иски о дефектах продукта в разумный срок, но не позднее, чем через два года с даты поставки покупателю, если иное законодательство или договор купли-продажи не предусматривает более длительный период.;

Покупатель, который приобрел товар с дефектом, должен направить продавцу письменный запрос с указанием номера заказа и наименования возвращаемого товара, дефектов товара и одного из следующих требований, выбранных покупателем, т. заменять некачественный товар товаром подходящего качества; соответственно снизить цену на товар; бесплатно в разумные сроки устранить дефекты товара; возместить затраты на устранение недостатков товара, если продавец не устранил недостатки в разумные сроки, дефекты устранены самим покупателем или с помощью третьих лиц; в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

Покупатель должен приложить к заявке документ, подтверждающий куплю-продажу товара у продавца. Если не представлен документ купли-продажи от продавца - требования покупателя не выполняются.

Вы сможете оплатить впервые, сможете оплатить товар. Если не представлен документ купли-продажи от продавца - требования покупателя не выполняются.

Если продавец докажет, что дефекты товара возникли из-за нарушения покупателем правил использования или хранения товара, такой товар не подлежит замене, дефекты не устраняются бесплатно и деньги не возвращаются.

Если покупателю не нравятся форма, размер, цвет, модель или комплектность приобретенного товара, он имеет право заменить его на аналогичный товар других размеров, формы, цвета, модели или комплектности в течение 14 дней с даты получения непродовольственного товара. Если при обмене товара существует разница в цене, покупатель должен рассчитаться с продавцом по пересчитанным ценам.

В этом случае покупатель направляет продавцу письменный запрос со своим запросом. Покупатель должен приложить к заявке документ, подтверждающий куплю-продажу товара у продавца. Если не представлен документ купли-продажи от продавца - требования покупателя не выполняются.
Покупатель может воспользоваться этим правом только в том случае, если товар не использовался, не поврежден и не потерял внешний вид. Изменение внешнего вида продукта или его упаковки, которое было необходимо для осмотра продукта, не может считаться изменением внешнего вида продукта.

В случае, если у продавца нет товара, пригодного для замены, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в течение 14 дней с даты получения непродовольственного товара и вернуть уплаченные за него деньги.
Если у вас есть вопросы, пишите по электронной почте info@kikaworldshop.com.
Если спор с продавцом не может быть разрешен, вы можете подавать запросы или жалобы относительно некачественного товара или услуги, приобретенных в нашем интернет-магазине, в Государственную службу защиты прав потребителей (ул. Вильняус 25, 01402 Вильнюс, электронная почта: tarnyba@vvtat.lt, тел .: 8 526 267 51, сайт www.vvtat.lt или заполните форму заявки на платформе EGS http://ec.europa.eu/odr/

Не подлежат обмену и возврату следующие качественные товары: Покупатель имеет право отказаться от удаленного или удаленного контракта в течение четырнадцати дней без объяснения причин и без каких-либо затрат, кроме предусмотренных статьей 6.22811 Гражданского кодекса, за исключением следующих исключений, предусмотренных в пункте 6.22810 (2):

1) контракты на оказание услуг, в соответствии с которыми услуги предоставляются потребителю в полном объеме, при условии, что потребитель дал свое явное согласие и признание того, что он утратит право на отказ от контракта, когда торговец полностью выполнит контракт;

2) договоры, по которым цена продаваемых товаров или оказываемых услуг зависит от колебаний финансового рынка в течение периода отказа, указанного в части 1 настоящей статьи;

3) контракты на товары, изготовленные в соответствии с конкретными инструкциями потребителя, которые не являются предварительно изготовленными и которые производятся в соответствии с личным выбором или указанием потребителя, или на товары, которые явно адаптированы к личным потребностям потребителя;

4) договоры на скоропортящиеся товары или товары с коротким сроком действия;

5) контракты на упакованные товары, которые были распакованы после доставки и которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены;

6) контракты на товары, которые после доставки неразрывно смешаны с другими товарами после их доставки;

7) договоры на алкогольные напитки, цена которых определяется при заключении договора купли-продажи, которые поставляются через тридцать дней после заключения договора, а справедливая стоимость напитков зависит от колебаний рынка;

8) контракты, заключенные после того, как потребитель сделал конкретный запрос продавцу об этом прибытии для проведения срочного ремонта или технического обслуживания. Если в этом случае продавец предоставляет больше дополнительных услуг, чем конкретно указал потребитель, или продает больше вспомогательных товаров, чем необходимо для ремонта или технического обслуживания, эти дополнительные услуги или товары подлежат отмене;

9) контракты на упакованные видео- или аудиозаписи или упакованное программное обеспечение, которое было распаковано после доставки;

10) договоры на поставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров на подписку этих изданий;

11) договоры, заключаемые на открытых торгах;

12) договоры на размещение, перевозку товаров, аренду автомобилей, питание или услуги по организации досуга, если в договоре указывается конкретная дата или период оказания услуг;

13) контракты на поставку цифрового контента, если поставка цифрового контента началась с явного предварительного согласия потребителя и признания того, что в результате он потеряет право отказаться от контракта.

Порядок возврата и обмена товара:
По вопросам обмена или возврата пишите по электронной почте info@kikaworldshop.com.

Если товар не возвращается по вине продавца, расходы по доставке несет покупатель.

Мы вернем деньги за возвращенный товар на банковский счет, с которого был оплачен заказ, в течение 7 рабочих дней с момента получения товара.